Teslimat ve İade Koşulları

Bu sayfa, web sitesi üzerinden satın alınan psikoterapi / psikolojik danışmanlık seanslarının nasıl sunulduğunu (teslimat) ve iptal/iade koşullarını açıklar. Satılan hizmet dijital/randevu esaslı olduğundan fiziksel bir ürün gönderimi yoktur.

1. Hizmetin Sunumu (Teslimat)

Seans, Danışan’ın web sitesi üzerinden seçtiği gün ve saatte ifa edilir:

Online seanslar: Ödeme onaylandıktan sonra Danışan’ın e-posta adresine bir Google Meet görüşme bağlantısı ve takvim daveti gönderilir. Görüşme, randevu saatinde bu bağlantı üzerinden gerçekleştirilir.

Yüz yüze seanslar: Görüşme, randevu saatinde aşağıdaki klinik adresinde yapılır: Bağdat Caddesi Tan Apartmanı No:520 D:7, Bostancı / Kadıköy, İstanbul. Onay e-postasında adres ve randevu bilgileri yer alır.

Randevu onayı, ödeme tamamlandıktan hemen sonra e-posta ile iletilir. Belirtilen e-posta ulaşmazsa, spam/gereksiz klasörünü kontrol edip yukarıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

2. İptal ve Erteleme

Randevunuzu seans saatinden en az 24 saat önce iptal edebilir veya uygun başka bir güne erteleyebilirsiniz. Bu durumda ücretiniz koşulsuz iade edilir ya da dilerseniz yeni randevunuza aktarılır. İptal/erteleme talebinizi e-posta (melikeunuvar01@gmail.com) veya telefon ile iletebilirsiniz.

3. Geç İptal ve Randevuya Gelinmemesi

Seans saatine 24 saatten kısa süre kala yapılan iptallerde veya randevuya gelinmemesi (no-show) durumunda ücret iadesi yapılmaz. Bu hâllerde seans, uygun görülürse bir defaya mahsus başka bir güne ertelenebilir.

4. İade Süreci

İade koşullarının oluştuğu durumlarda ödeme, iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden, ödemenin yapıldığı aynı karta iade edilir. İade tutarının kart hesabına yansıma süresi bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir. İade için ayrıca bir işlem yapmanıza gerek yoktur; talebiniz onaylandığında iade tarafımızca başlatılır.

5. Hizmet Sağlayıcı Kaynaklı İptal

Beklenmedik bir durumda seansın Hizmet Sağlayıcı tarafından iptal edilmesi hâlinde, size en yakın uygun güne erteleme önerilir; dilerseniz ücretiniz tam olarak iade edilir.

6. İletişim

Klinik Psikolog Melike Ünüvar Elibol  |  Bağdat Caddesi Tan Apartmanı No:520 D:7, Bostancı / Kadıköy, İstanbul
E-posta: melikeunuvar01@gmail.com  |  Telefon: 0535 275 95 01