Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan Hizmet Sağlayıcı ile web sitesi üzerinden randevu oluşturan Danışan arasında elektronik ortamda kurulmuştur. Danışan, randevu ve ödeme işlemini tamamlamadan önce bu Sözleşme’yi ve aşağıdaki ön bilgileri okuyup onayladığını kabul eder.

1. Taraflar

Hizmet Sağlayıcı (Satıcı): Klinik Psikolog Melike Ünüvar Elibol.
Adres: Bağdat Caddesi Tan Apartmanı No:520 D:7, Bostancı / Kadıköy, İstanbul.
E-posta: melikeunuvar01@gmail.com  |  Telefon: 0535 275 95 01.

Danışan (Alıcı): Randevu formunda ad-soyad, e-posta ve telefon bilgilerini ileterek hizmeti satın alan gerçek kişi.

2. Sözleşme Konusu ve Hizmet

Sözleşme’nin konusu, Danışan’ın web sitesi üzerinden seçtiği psikoterapi / psikolojik danışmanlık seansının (bireysel veya çift; yüz yüze veya online) belirlenen gün ve saatte sunulmasıdır. Seçilen hizmetin adı, süresi ve KDV dâhil ücreti, randevu ve ödeme adımında Danışan’a açıkça gösterilir. Ücretler Türk Lirası (₺) cinsindendir.

3. Hizmetin İfası (Teslimat)

Fiziksel bir ürün gönderimi söz konusu değildir; hizmet, seçilen randevu gün ve saatinde ifa edilir. Online seçilen seanslarda, ödeme onaylandıktan sonra Danışan’a e-posta ile bir Google Meet görüşme bağlantısı iletilir ve seans bu bağlantı üzerinden gerçekleştirilir. Yüz yüze seçilen seanslarda görüşme, yukarıda belirtilen klinik adresinde yapılır. Ayrıntılar “Teslimat ve İade” sayfasında yer alır.

4. Ödeme

Ödeme, web sitesi üzerinden iyzico güvenli ödeme altyapısı ile kredi/banka kartıyla alınır. Kart bilgileri Hizmet Sağlayıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Ödeme onaylandığında randevu kesinleşir ve onay e-postası gönderilir.

5. Cayma Hakkı ve İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; belirli bir tarih veya dönemde ifa edilmesi gereken hizmetlere (randevuya bağlı seanslar) ve Danışan’ın onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Bununla birlikte Hizmet Sağlayıcı, Danışan lehine aşağıdaki iptal/iade koşullarını uygular.

6. İptal ve İade Koşulları

Randevu, seans saatinden en az 24 saat önce iptal veya ertelenmek istenirse, ödenen ücret koşulsuz iade edilir ya da dilenirse başka bir güne aktarılır. Seans saatine 24 saatten az kala yapılan iptallerde veya randevuya gelinmemesi (no-show) hâlinde ücret iadesi yapılmaz; bu durumda seans, uygun görülmesi hâlinde bir defaya mahsus başka bir güne ertelenebilir. İadeler, ödemenin yapıldığı karta, iyzico üzerinden makul süre içinde gerçekleştirilir. İptal/erteleme talepleri yukarıdaki e-posta veya telefon üzerinden iletilir.

7. Gizlilik ve Kişisel Veriler

Danışan’a ait kişisel ve sağlık verileri, meslek etiği ve sır saklama yükümlülüğü çerçevesinde gizli tutulur. Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni’ne bakınız.

8. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Danışan’ın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. Yürürlük

Danışan, randevu ve ödeme adımında bu Sözleşme’yi ve ön bilgileri okuyup kabul ederek onayladığında Sözleşme yürürlüğe girer.